社區(qū)是人們生活的主要場所，是基層社會(huì)治理的重要組成部分。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部有關(guān)部門負(fù)責(zé)人近日在接受新華社專訪時(shí)表示，物業(yè)管理行業(yè)已進(jìn)入重新審視、重新定位的發(fā)展階段。各地要推進(jìn)物業(yè)管理與基層社會(huì)治理深度融合，構(gòu)建物業(yè)管理新格局，化解物業(yè)與居民矛盾，促進(jìn)和諧發(fā)展，開辟“最后一公里”

這位官員說，推動(dòng)中國物業(yè)管理的高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理的新格局，居民參與和企業(yè)服務(wù)主要包括六個(gè)方面：融入基層社會(huì)治理體系，完善業(yè)主委員會(huì)治理結(jié)構(gòu)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，推進(jìn)社區(qū)生活服務(wù)擴(kuò)展規(guī)范養(yǎng)護(hù)資金使用管理，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理

如何有效化解物業(yè)管理中的矛盾糾紛？這位負(fù)責(zé)人表示,將推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨的組織,在黨建指導(dǎo)下,建立社區(qū)居委會(huì),業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制,，強(qiáng)化街道對(duì)社區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的屬地管理責(zé)任，落實(shí)政府職能部門、社區(qū)和特許經(jīng)營單位對(duì)社區(qū)事務(wù)的管理責(zé)任，探索建立政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買公共服務(wù)的機(jī)制

業(yè)主委員會(huì)的作用是一個(gè)難題。如何促進(jìn)業(yè)主委員會(huì)的成立和作用？負(fù)責(zé)人表示，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)候選人的控制，鼓勵(lì)“兩個(gè)代表、一個(gè)委員”參與業(yè)主委員會(huì)委員的選舉。擴(kuò)大業(yè)主委員會(huì)決策事項(xiàng)范圍，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，加大對(duì)業(yè)主委員會(huì)決策事項(xiàng)的宣傳力度，建立業(yè)主委員會(huì)糾錯(cuò)和回避機(jī)制，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等10個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理的通知》。針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的一些“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部正在一些城市開展“加強(qiáng)物業(yè)管理，建設(shè)美好家園”活動(dòng)

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問題是群眾的“焦點(diǎn)”，也是一個(gè)矛盾頻繁的領(lǐng)域?！凹哟笪飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾公開消費(fèi)?！痹撠?fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)

該官員表示，各地要以解決群眾關(guān)心的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開問題為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揮社區(qū)黨組織的主導(dǎo)作用，組織動(dòng)員居民、街道社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)等主體參與，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，維護(hù)群眾合法權(quán)益

負(fù)責(zé)人表示，要對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅項(xiàng)目中的突出地位進(jìn)行監(jiān)督，公布物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和投訴電話，通過公告牌、收費(fèi)單、電子滾動(dòng)屏幕等方式提供停車等有償服務(wù)

同時(shí)，各地要調(diào)查了解住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息的公示情況，開展專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，疏通公眾投訴渠道，查處未按規(guī)定公開收費(fèi)信息、超合同收費(fèi)或超公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等違法行為，公開曝光典型案例

如何改變物業(yè)服務(wù)監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)？這位官員表示，將建立物業(yè)服務(wù)信息公開制度和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理制度，加強(qiáng)信用信息在工程招標(biāo)和政府采購中的應(yīng)用，優(yōu)化市場競爭環(huán)境，完善物業(yè)管理招投標(biāo)制度，強(qiáng)化市場退出機(jī)制，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑名單制度，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰市場環(huán)境的形成這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理線索多,任務(wù)重。各地區(qū)、各部門要堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，積極探索創(chuàng)新，注重聯(lián)合管理，把加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理作為保障和改善人民生活、創(chuàng)新基層社會(huì)治理的重要舉措。