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1.以往被主管以較不合理的方式責備，工作者較傾向于先解決事情，委屈的情緒自行吸收再消化。

2.90后00后的工作者被主管用較不合理的方式責備，則可能會選擇求去。

3.面對不同年代的工作者，主管也要持續(xù)調整溝通的方式，筑招網小編建議可透過「三明治敘事法」更能讓年輕工作者聽取建議。

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記得很年輕的時候，如果在職場上不小心犯了錯，通常主管講話比較像這樣：「你的腦子呢？有帶腦來上班嗎？」聽到也只能低著頭摸摸鼻子，委屈吞肚內，迅速調整心情，把事情解決。然后晚上和同事唱KTV，把對主管的不滿宣泄在整夜的嘶吼和狂點餐吃飽吃滿，隔日又是一條好漢。

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畫面一轉，面對現(xiàn)在2、30歲的90后00后，如果你是主管，屬下犯了錯，你這樣對他講話，得到的結果可能會是：

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1.低著頭不發(fā)一語，滿臉寫著倔強。當你以為孺子堪可教時，隔天他走到你辦公室，往你桌上丟一封辭職信或直接微信你，寫著「我不干了?。?！」離職后順便在微信或微博上罵你，然后廣為流傳。

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2.直接跟你對杠：「我不同意你的看法……，現(xiàn)在已經沒人這樣做了，我覺得……」然后半夜微信你：「我不干了?！?/span>

此時，身為主管的你，想著又要花力氣處理這個玻璃心小朋友，萬一他走了工作要找誰頂替？這專案來得及交差嗎？老板會不會念我怎么老是留不住人？又要開始請人資找人，又不知道找不找得到合適的，又要重新訓練一次……淌著血想著后續(xù)并發(fā)的101個待解問題，只能無語問蒼天，覺得自己太難了。

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主管們，要知道1990年后出生的職場人，對工作的追求和三觀早已和70后80后的我們不同。如果你仍眷戀著舊世代的美好，一天到晚「想當年」、「老板要我們多做事是給我們機會」、「我忠誠度多高，在這家公司一待20年」、「老板叫我們往東我們哪敢往西，還回嘴！」將這樣的情緒溢于言表，只會讓人覺得你活在過去，你會更容易挫折，不知道如何帶人，夾在上與下之間，對工作萌生更多無力感。

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90后00后工作者的特點

到底，1990年之后出生的年代，心里在想些什么？對于工作，他們的看法到底如何？綜合在職場的交流及常與他們深度咨詢的經驗，我發(fā)現(xiàn)他們有以下幾個特點：

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需要更多自主性：受高等教育的機會提升，現(xiàn)在碩士生比例簡直和大學生不相上下，他們比較有自己的看法，也希望自己的意見能在職場上受到重視，年齡與經驗，或許已不是能把工作做好的唯一保證。

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在乎工時和待遇的合理性：他們不是不能接受加班，但不能是所謂的「責任制」，要你加班到三更半夜，為公司爆肝，卻不給加班費。有付出就必須得到報酬的概念，也是目前勞動法規(guī)的走向。

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比起賺很多，更在意生活品質：以前的職場人比較拼命，也較有那種為了成功、為了賺很多錢，可以把一切都給工作的觀念；但90后00后的想法不同，他們更在意下班后自己的時間，工作不再是生活的全部。

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希望做符合興趣的工作：盡管「到底什么是符合志趣的工作？」仍沒有明確答案，不少90后00后都想要從事自己有興趣或喜歡的工作。這也和70后80后背負著經濟壓力，把工作當謀生工具的想法不同。因此，自我探索就變得更加重要。

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主管該怎么和90后00后溝通？

回到一開始，如果屬下犯了錯，有一招「三文治敘事法」，個人覺得滿好用的。身為主管的你，可以這樣說：

「a.我覺得你在這件事的某某點上，幫客戶提案做的準備功夫和簡報十分詳盡，看得出你的用心，這點很好。b.如果，你能在XX事多做OOOOO的話，會更加分。c.你下次要不要試著這樣做看看？」

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a.舉出具體事件贊美對方：請你說具體真實事件，真誠地肯定對方。

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b.三文治夾心：是你真正要對方改善的地方，請用「如果……會更好」這種建議語氣，避免命令句。（雖然我知道你很想，請忍耐。）

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c. 邀請對方下次改進：做結尾也是提醒。雖然你的語氣很溫和，但聽的人也不是笨蛋，他當然知道你是技巧性地在提醒他改善。

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時代在變，身為主管除了年歲和經驗的增加，愿意更有彈性和圓融地「處理」90后00后之后的孩子們，也是讓自己不斷升級和進步的好辦法，更能拉開「一般主管」和「卓越主管」的距離哦。無論任何年齡、任何位階，面對任何人都愿不斷學習并修正，才是讓自己更加卓越的不二法門。

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