1、前臺(tái)接待：

起身相迎、三米六齒、業(yè)務(wù)熟練、首問(wèn)責(zé)任制

2、投訴處理：

耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄、快速處理、全程跟蹤

3、洋房大堂：

無(wú)蜘蛛網(wǎng)、垃圾、異味，標(biāo)志清晰，裝飾整潔

4、消防通道：墻面整潔，通道無(wú)雜物、異味

5、電梯：

轎廂與電梯廳無(wú)蛛網(wǎng)、污漬、垃圾雜物，無(wú)異味

6、會(huì)所：

室內(nèi)清潔，標(biāo)識(shí)清晰，配套設(shè)施無(wú)積塵

7、停車(chē)場(chǎng)：

無(wú)蛛網(wǎng)、垃圾、雜物，室內(nèi)無(wú)異味

8、辦公區(qū)域：

無(wú)污漬、垃圾、雜物，高位無(wú)浮沉，低位無(wú)塵

9、水景：

水質(zhì)清澈，無(wú)異物、異味

10、公園廣場(chǎng)：

康樂(lè)設(shè)施無(wú)積塵、破損、異味，地面無(wú)雜物

11、低位設(shè)施：

無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬、垃圾、異味、雜物

（室外公共蚊蟲(chóng)治理）

12、環(huán)境巡查：

環(huán)境衛(wèi)生每日檢查表

13、草坪：

長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊，無(wú)明顯雜草

14、樹(shù)木：

長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪美觀，無(wú)明顯病蟲(chóng)害

15、修剪：

修剪枝葉合理堆放，當(dāng)天清理

16、藥物安全：

農(nóng)藥噴施作業(yè)人員必須做好安全措施

17、人員配置：

每30-35臺(tái)電梯配一名管理員，持證上崗

18、電梯標(biāo)識(shí)管理：

指引標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)設(shè)置合理，張貼規(guī)范

19、電梯機(jī)房：

衛(wèi)生整潔，人員出入嚴(yán)格管理

20、二次加壓泵房：

干凈整潔、標(biāo)識(shí)清晰，警戒線合理

21、機(jī)房管理：

衛(wèi)生整潔，人員出入嚴(yán)格管理、制度上墻

22、故障維修：

如遇故障，及時(shí)維修，并能提供維修檔案

23、消防安全：

設(shè)施設(shè)備完善，全員熟練操作，熟悉緊急預(yù)案

24、監(jiān)控：

24小時(shí)值班，熟練操作設(shè)備，錄像存檔

25、車(chē)輛管理：

建立車(chē)輛檔案，日常巡查，外來(lái)車(chē)輛收費(fèi)

26、夜間報(bào)崗制度

27、封閉式管理制度