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下班后的餐廳與酒館中，我們常常看到上班族們齊聚閑聊。聊的話題不外乎辦公室的種種，其中對職場生活的抱怨又占了話題的大宗。

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開始寫職場文章的這幾年，也陸陸續(xù)續(xù)接收不少建筑人才的苦水，筑招網(wǎng)小編從中歸納出一件有趣的事實：職場里怨念最深的人，其實來自于某個特定族群！

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薪資最低的族群嗎？不是。是工作壓力最大的一群？也不是。與老板同事處不來的人？依然不是。這群心有不甘，極度憤恨的人，往往是那些很努力盡到本分，工作表現(xiàn)不俗，卻不被老板認同的人！這些年來，我覺得心里最苦的員工，就是來自這個族群。

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他們很像職場中的小李子：每部作品表現(xiàn)都不俗，也受到觀眾的喜愛，但付出多年，心心念念的那座奧斯卡獎（也就是老板的重用與認同）卻總是頒給別人。每次精心準備的得獎致詞，總是無法派上用場。明明是位十分稱職優(yōu)秀的員工??！這到底是怎么回事？

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相較于公司里那些混日子的人，職場小李子實在優(yōu)秀太多了。他們非常敬業(yè)，更別說責任感，做事情總是細心踏實，少有錯誤，說他們是100分員工也不為過（連老板也不否認這點）。當公司有重要項目或職位釋出，職場小李子一定入圍，但絕對不會得獎。反倒是平常表現(xiàn)80分上下的員工（表示工作表現(xiàn)不盡完美），反而能在這關(guān)鍵時刻勝出。這到底是為什么？

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其實我一直沒搞懂。直到有次整理相片，看到與前同事的合影，才突然想通了一些事情！我覺得癥結(jié)在于：這些充滿怨念的人，太喜歡劃線！說個例子你就懂了。

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我在國外工作時，有位建筑工程師前輩跟我不錯。他能力非常強，人也很隨和，但我很納悶為何他的年紀比我大十多歲，卻仍在基層打滾。直到后來我自己升上主管，開始交辦任務(wù)給他時，才恍然大悟。

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每次給他任務(wù)時，我習(xí)慣花較多時間解釋背后的原委，相信這會對他的工作有所幫助（這也是其他老外主管的做法）。

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但我發(fā)現(xiàn)，在禮貌地聽完我的陳述之后，他往往迫不及待地問我：這個任務(wù)的輸入（我提供給他的數(shù)據(jù)）與輸出（他該有的產(chǎn)出）是什么。

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提出這個雖然未可厚非，但我們是一個顧問團隊，常常要解決很抽象復(fù)雜的問題，有時很難定義明確的input與output。身為主管，我希望能借重他的專業(yè)經(jīng)驗，告訴我怎么做最好。

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于是我花更多時間解釋整件事背后的緣起與目的，最后他受不了了，就說：經(jīng)理，我必須知道明確的任務(wù)定義，否則我無法開始工作。于是我只好摸摸鼻子，去尋求其他同事的意見。

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憑良心講，我不能說這位前輩有錯！因為我是主管，把工作厘清再交給成員，原本就是我的責任。但我想說的是：一接到任務(wù)，就習(xí)慣性把主管責任與我的責任劃清界線的心態(tài)，困住的其實往往是自己。

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我曾經(jīng)強調(diào)，工業(yè)革命時代留下來的線性思維，是阻礙我們自由思考的最大障礙！

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父母師長常提醒我們，要克盡本分，扮演好自己的角色。話是沒錯，但在這個網(wǎng)絡(luò)時代，誰能說清楚本分的范圍？誰又能清楚定義每一個角色呢？除非你在非常傳統(tǒng)的工廠當作業(yè)員，每天做著可以被機械人或印度人取代的工作（本分與角色都清楚到不行），否則，能否幫助大家解決問題，才是最重要的價值！

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每次接到任務(wù)就立刻劃分楚河漢界的心態(tài)，是導(dǎo)致員工心理不平衡的主因。當事人把工夫花在厘清自己的工作范圍與責任，試圖在這塊明確的領(lǐng)域中做到100分，便覺得自己盡到了責任。看看別的同事，有些人的本分工作乍看只做到70分，殊不知這些70分同事的重點，可能根本不限于自己的守備區(qū)域而已，而是試著做些范圍外的努力，看能不能幫團隊得分。難怪當70分的同事受到老板重用，獲得晉升時，這些100分的人會感到困惑，甚至憤怒與不平。（通常會用對方拍馬屁或玩政治作為合理化的解釋?。?/span>

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只在乎個人是否盡責的員工，絕對稱不上專業(yè)！就像打棒球一樣，輸贏都以團隊為依歸。如果某人輸球后就跳出來劃清界線：嘿各位，雖然我們輸了，但我想讓你們知道，在下負責的三壘可是毫無缺陷喔！這人或許還會被留在隊上，但我相信，他絕對不會成為團隊仰賴的要角！

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一個真正的團隊工作者在接獲工作時，心里想的不是象棋的楚河漢界，而是更像圍棋的思維。他們不會把工夫用在厘清本身的工作范圍，而是思考如何幫助團隊，解決共同面臨的挑戰(zhàn)。她／他不會急著劃線，而是畫圓，以全局的視界進行思考。

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愛劃線的員工，往往還會遭遇另一個問題，雖然有點衰，但某種程度也是自找的：他們在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)常常做到100分，成為他們唯一的價值所在。哪天出了點小失誤，只達到90分，縱使還是勝過其他80分的同事，但就會被主管質(zhì)疑能力！遇到這種事情，他們會氣得要死，覺得這世界真是太不公平了！老板要罵也該罵那些80分以下的，可惡，我以后干脆只做60分算了！

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這種抱怨我聽太多了，通常只是氣話，回去后他們還是一樣劃界線、盡本分。因為他們心里也知道，這是自己唯一擅長、也唯一能帶來安全感的事，因為他們絕對不會跨出自己劃的那條界線。

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上面的狀況，有當過工具人的男生（或馴養(yǎng)過工具人的女生）一定很明白，基本上就是用心跟用力的差別。工具人天天送宵夜，里面還附上手作卡片，哪天妹子好朋友報到，只不過飲料忘記去冰，說不定就直接出局！懂得用心的高手，不隨便出招，哪天看到妹子秀眉緊蹙，放顆預(yù)藏的巧克力在她桌上，一句喏，拿去，就算巧克力沒化，妹子心也都融了！工作與戀愛相似的地方就在于：巧勁遠比蠻力有效！

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在職場上，我們多多少少會進入同事間責任的灰色地帶。與其花費心思厘清責任，甚至推給其他單位，不如多用點心，想想老板真正需要的是什么？

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工作有點像是養(yǎng)毛小孩：一個真正愛狗愛貓的人，絕對不會以我有給它食物、也有清理便便！就覺得夠了。他們會陪寵物玩耍，會關(guān)心毛小孩的身體健康，甚至試著了解它們的心情，畢竟做不到這些，養(yǎng)寵物又有何意義呢？干脆養(yǎng)雞鴨還比較營養(yǎng)。所以，請絕對不要把這些超出本分的付出當作浪費。寵物也好，工作也罷，最終你一定會獲得真實的回饋。你看，小李子最后不就得獎了嗎？