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轉眼間進入監(jiān)理這個領域也有四年了，當初其實是誤打誤撞才當監(jiān)理的。讀土木工程的大學生應該不太熟悉這一個領域，通常土木系大學生的夢想都跟結構設計有關，例如：橋梁、房屋結構、道路設計。

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土木工程學生沒想過的工程領域-監(jiān)理

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監(jiān)理其實也是顧問公司的業(yè)務之一，深度非常深，需要的技能更是「包山包海」。

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當了監(jiān)理之后，對于「工務能力」與「現(xiàn)場能力」會飛快提升。一開始你可能會不太知道在做什么，感到手足無措。但是通過一連串的「考驗」與「學習」之后，你終究會了解監(jiān)理的工作本質。

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監(jiān)理工作的目標，就是要能夠讓施工單位將設計圖上面畫的東西「正確地」放到現(xiàn)場。

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至于為什么要業(yè)主要花這筆錢請監(jiān)理來監(jiān)督呢？

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假想一個狀況：你想要買摩托車，錢都已經交出去了，結果交車的時候拿到一輛腳踏車，然后車行的老板講的理由你都覺得不是理由，那不是很氣人嗎？

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為了避免這種狀況發(fā)生，花點小錢請監(jiān)理來負責監(jiān)督施工單位，確保做出來的成品跟設計圖上畫的一樣是非常值得的！

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工程的范疇有三個，由大到小排列分別是：「進度」、「質量」、「安全」，而以必要性從大到小排列分別是：「安全」、「質量」、「進度」。其中，工程安全是最需要注重的，一旦發(fā)生工安意外就不可挽回了。

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因為這個領域要做的事非?！改：梗员O(jiān)理人員十八般武藝都要培養(yǎng)，以備不時之需。除了需要培養(yǎng)在臺面上的「硬實力」外，還需要培養(yǎng)在臺面下的「軟實力」。

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而「硬實力」跟「軟實力」代表什么呢？

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想像你是一塊「草莓蛋糕」，硬實力就是蛋糕本體，軟實力就是鮮奶油與草莓，當沒有硬實力只有軟實力的時候，看起來就只是一坨鮮奶油，完全看不出是甚么東西。當沒有軟實力包裝而只有硬實力時，看起來賣相很差，賣不出一個好價錢。

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以下文章內容就用硬實力、軟實力作為分類，說明監(jiān)理人員應養(yǎng)成的能力有哪些。

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正文：

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硬實力：

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（1）工程基本「構架」及「流程」的了解：

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每一個工程其實有自己的構架及流程，從發(fā)包策略決定的時候就確定了。對于監(jiān)理來說，最重要的是要熟悉業(yè)主跟施工單位訂定的「契約」、「規(guī)范」、「設計圖」，然后用里面的規(guī)定來規(guī)范施工單位，聽起來真的很「模糊」吧！

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你可以完全不做任何事情，照著施工單位提送的文件轉給業(yè)主。你也可以完全按照規(guī)定來規(guī)范施工單位當。如果你是高手，就能在中間找到平衡點。

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監(jiān)理的工作有分「內業(yè)」及「外業(yè)」，內業(yè)指的是一些公文的書寫、文件的制作等等。外業(yè)指的是去現(xiàn)場輔導單位，使單位能按照契約施工，還有施工抽查以及材料檢試驗。

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因為監(jiān)理屬于技術服務，所以不會真的親自下去做，但身為一個監(jiān)理人員，最好內外業(yè)都要很強。

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（2）工程「契約」的了解：

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契約有分為監(jiān)理與業(yè)主訂定的〈勞務契約〉，以及業(yè)主與施工單位訂定的〈工程契約〉兩種，如果是政府機關的工程，契約就會以《政府采購法》為基底訂定。

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勞務契約大概只有定義服務范圍，還有一些例行公事，另外還要知道怎么樣會被罰錢而已（花錢事小，損失面子事大）。

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工程契約規(guī)定的就很多了，主要目的是要在工程進行時，控管「進度」、「質量」、「安全」，讓工程能夠「如期」、「如質」、「如實」。

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每一個機關可能會有自己的〈一般施工技術規(guī)范〉，當一般施工技術規(guī)范不足以套用時，就會針對工程特性訂定〈特定條款〉，工程契約大多都是特定條款的增訂以及修訂，一般施工技術規(guī)范就會叫你自己去找。

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（3）了解「設計圖」：

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做工程就是要把設計圖的東西放到現(xiàn)場，但設計圖其實沒有那么好看懂，不但有很多的說明，每張圖的關聯(lián)性也不是很直觀，工程規(guī)模一大，動輒就有上千張的圖。

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監(jiān)理有一個最重要職責，就是要協(xié)助厘清設計圖的內容，當施工單位對設計圖有疑問的時候，會請監(jiān)理幫忙澄清，這時候如果你看不懂圖，那就很尷尬了。

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（4）「施工規(guī)范」的了解：

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通常設計圖內已經有一部分的規(guī)范，主要的規(guī)范還是放在施工規(guī)范內，當施工規(guī)范、設計圖及契約規(guī)定抵觸時，依照針對性來分級，針對性大的比較大，通常是設計圖＞規(guī)范＞契約。如果特定條款有特別說明，那就跟設計圖的效力差不多，有疑慮還是問設計原意是什么比較保險。

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施工規(guī)范內容的重點在于：「材料檢驗方式」（品管）、「施工質量控管」（施工抽查）以及「計量計價」（單位估驗）。

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如果是做外業(yè)的話，重點會比較在施工質量控管以及計量計價部分，這兩個部分沒有熟悉的話很難確保施工質量以及確保施工單位估驗的正當性。

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（5）「工務能力」的提升：

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工務能力指的是，當一件事情落到你頭上的時候，你知不知道要怎么「辦」，大多數(shù)工務能力會體現(xiàn)在「寫公文」，還不太會寫的話可以看〈【公文入門課】擺脫公文恐懼癥〉這篇文章學習基本公文寫作知識，當有一定的程度之后，再來挑戰(zhàn)監(jiān)理的大魔王——契約變更，有興趣可以看〈監(jiān)理人生的大魔王—契約變更（辦理技巧解析）〉。

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軟實力：

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（1）溝通能力的養(yǎng)成：

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培養(yǎng)好的溝通的能力可以讓事情做得很順利，溝通的訣竅其實就只有「說人話」而已（讓對方聽得懂）。

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描述事情的時候要盡量精準，不要使用一些只有你知道的「行話」，另外多使用「比喻」，將深難的事情比喻成日常生活中發(fā)生事情，就能讓人聽懂了。

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（2）「談判技巧」的養(yǎng)成：

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很多時候光靠溝通不能夠解決所有問題。

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事實上，職場因為牽扯到龐大的利益，多數(shù)的事情都要靠談判來解決。然而不是每個人都知道有談判技巧這件事的存在，當出現(xiàn)無法解決的「僵局」時，可能就要開始談判了。

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在上桌談判之前，最好能了解談判的基本概念、基本的戰(zhàn)術，以及增加你所擁有的籌碼，如果沒有掌握好談判這項技能，永遠都被對手步步進逼，那你的監(jiān)理生活可能就會過得很辛苦，談判的教學可以從〈職場最應該學會的隱藏技能ㄧ談判（序）〉這篇文章開始。

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（3）「時間管理」能力的養(yǎng)成：

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剛開始做監(jiān)理的時候，你可能會覺得很閑，原因有可能是主管不敢把你應該要做的事情分配給你，怕被你搞砸。也有可能是你不知道應該做些什么事情，但隨著時間的推移，學習了一些基本的功夫并慢慢上了軌道之后，會開始發(fā)現(xiàn)事情如排山倒海地出現(xiàn)。

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監(jiān)理是在工地的第一線，步調很快，當事情來不及處理，很快這件事情會再衍生另一件事出來，當事情做不完壓力累積的時候，要做的第一件事不是延長工時，而是應該專注于提升效率。

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應該先將「緊急重要」的事情優(yōu)先處理完，剩下的心力全部投注在「不緊急重要」的事，慢慢做事的效率，質量都會開始提升，〈做筆記就是要有效才行（子彈筆記法）〉這篇文章有說明如何運用子彈筆記法，來解決你效率不足的問題。

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（4）「銷售能力」的養(yǎng)成：

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銷售能力其實很難跟監(jiān)理所需要的能力聯(lián)想在一起，但這個技能對于你要升官加薪卻影響最大，如果沒有人看見你，那資源一定不會給你，會給其他比較顯眼的人。

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要提升銷售能力需要培養(yǎng)兩項技能。第一個，「簡報」的功力，要訓練自己可以利用精美且嚴謹?shù)膱蟾妫瑏磉M行自我銷售。

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第二個，寫作的功力，如果書寫公文跟文件的時候，語意通順、讓人看起來賞心悅目，并可以精準地說明事情的原委，那主管對你的印象分數(shù)一定會大加分。

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第三個，文書的功力，文書做的是否讓人一目了然是一件很重要的事情，有點像整齊的外表，會帶給別人干凈利落的印象一樣。