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大部分人在工作上曾經(jīng)遇到粗魯?shù)男袨椋词共皇怯H身經(jīng)歷也目睹過職場的無禮行為，這對我們工作表現(xiàn)影響有多大？筑招網(wǎng)小編引用研究證實，職場負面關(guān)系對我們的同事和組織都不利，連健康也會受影響。

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當我們必須跟粗魯或是負面的同事奮戰(zhàn)，這時要完成任務(wù)、保持專注以及達成高品質(zhì)的工作就會變得困難許多。針對新生兒重癥加護病房的醫(yī)生和護士團隊所進行的一項實驗告訴我們，在職場上受到侮辱的代價有多大。

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在這項研究中，一位來訪的專家告訴其中一些團隊，他們所做的工作質(zhì)量無法得到他的尊重。在受到這種批評之后，受到指責的團隊所做的診斷，準確率降低了20%，而他們執(zhí)行程序的效率降低了15%。

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而且，受到粗魯?shù)膶Υ懿焕趧?chuàng)造性思維，因為它會導致認知干擾。換句話說，跟對你刻薄的同事一起工作—他們要嘛喜歡被動攻擊，要嘛搶走你的功勞，要嘛發(fā)表不友善的評論──都會抑制你清晰思考的能力。

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我們的健康也會受到影響

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負面關(guān)系會造成壓力，這可能不會特別令人感到驚訝，但是壓力通常會對我們的健康造成嚴重的后果。不幸的是，就算知道會這樣，也沒有促使我們，包括我自己，好好去處理這個問題。

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例如，科學家已經(jīng)確認：與難應(yīng)付的人一起工作容易患有心臟病，兩者之間有直接的關(guān)聯(lián)。一組科學家在三年內(nèi)追蹤了三千名工人，詢問他們覺得自己的主管能力如何。認為自己的主管愈不適任的人，遇到心臟問題的風險愈高。

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在另一項研究中，研究人員針對人際關(guān)系對于傷口復(fù)原所需時間的影響進行研究。他們與四十二對已婚夫婦合作，在參與者的手臂上制造一些小傷口，然后測量傷口愈合的速度。

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自述在婚姻關(guān)系中存有敵意的夫妻身上的傷口，需要兩倍的時間才能愈合。這項結(jié)果告訴我們，負面的互動所造成的壓力，會阻礙身體自我修復(fù)的能力。跟難相處的同事一起工作會讓你生病，而且在你生病或受傷時，也會讓你更不容易康復(fù)。

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負面關(guān)系對我們的同事和組織都不利

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當你跟某個同事不和，會產(chǎn)生一些連鎖反應(yīng)。屬于你這一掛的人會受到你怒火四射的情緒流彈影響。其中包括直接目睹這份敵意的同事，還可能涵蓋抱著同情心，聽你訴說并想幫你分擔壓力的朋友和家人們。在我的朋友為一個不成熟、什么芝麻蒜皮小事都要管的老板工作時，我的情緒和工作效率也跟著受沖擊，但我甚至連這個主管本人都沒見過。

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大學教授珍.達頓（Jane Dutton）在她的著作《為你的工作場所傾注活力》中談到這個現(xiàn)象。她寫道：粗魯無禮的行為很少被遏制。它在工作組織的界限內(nèi)盤旋、擴散，與此同時還曼延進人們工作以外的生活……有一項研究針對超過一萬兩千名受訪者，詢問他們在工作場合所遭遇到的無禮對待的經(jīng)歷，幾乎每一個受到無禮對待的受眾，都表示他們曾把這樣的經(jīng)歷告訴別人。當無禮事件的消息傳播開來，將會促使人們預(yù)期這些行為是稀松平常的，從而進一步增加它們的發(fā)生率。

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組織承受的風險顯然很高。一個粗魯?shù)娜?，或者一種以無禮為標志的動態(tài)關(guān)系，可能會傷害整個團隊──甚至就連只是看到或聽到緊張互動的人，也可能受到傷害。如果員工分心、壓力大、難以集中注意力、失誤還有身心不健康，工作成果就會受到影響。

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各種規(guī)模的組織都可能發(fā)生這樣的情況。研究了一萬名的企業(yè)創(chuàng)辦人，發(fā)現(xiàn)65%的新創(chuàng)公司之所以會失敗，源自于創(chuàng)辦人間的沖突。在針對一家工程公司的研究發(fā)現(xiàn)，那些認為同事難相處的人，離職的可能性增加一倍，其中又以頂尖人才的離職風險最高。

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負面關(guān)系的影響比正面關(guān)系的影響還要強大

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努力改善負面關(guān)系之所以這么重要，部分原因在于，負面關(guān)系對我們的工作經(jīng)驗所造成的影響，實在大得不成比例，就如同我在上面所列舉的。筑招網(wǎng)小編發(fā)現(xiàn)，失去活力的關(guān)系對我們幸福感的影響，與充滿活力的正面關(guān)系相比，大了四到七倍。

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然而，不見得是負面，甚至是有毒的關(guān)系，才會對我們產(chǎn)生有害的影響。當我回想我曾經(jīng)共事過的難相處的人時，在我腦海中浮現(xiàn)的人當中，有許多人其實并不是永遠都是那么難相處的。

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例如，我有一個同事，我姑且稱之為啊誠。我們從來都沒有眞正成為朋友，但是我們樂于在會議開始前聊聊天，而在社交聚會上，他和我也會經(jīng)常分享我們的同齡孩子的事情。我發(fā)現(xiàn)他很幽默，舉止文雅優(yōu)美，并且在大多時候。

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當我鼓起勇氣問另一位同事，他會不會在某些時候也覺得啊誠難以理解時，他的回答完美地闡述了我心中的想法：你永遠不知道你會遇到哪一種面目的啊誠。好啊誠眞的很好，感覺上好像會挺你。但是壞啊誠的脾氣暴躁，只專注在他自己的事業(yè)，而且會毫無懸念地陷你于不義。

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我們大多數(shù)的工作關(guān)系，都無法單純地被歸類為好」，或是壞的，即始我們的大腦很希望進行這樣的分類。這些矛盾的關(guān)系—亦即那些有時候讓人覺得是正面的，或大部分時候是中立的，但有時會變得令人擔憂──通常跟明確的負面關(guān)系一樣，是有問題的。一些研究指出，這些模糊的關(guān)系實際上對我們的生理危害更大。

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當然，亦敵亦友的伙伴總比單純敵對的關(guān)系來得好，而且這些矛盾的關(guān)系也是有好處的：有時候這種狀態(tài)會激勵我們更加努力去維系這段關(guān)系，只因我們大多時候可能會把單純的正面關(guān)系視為理所當然，反之當我們必須努力去理解對方時，我們卻更愿意嘗試從對方的角度來看待事物。