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很多人改不掉「想到什么說什么」或是「拚命講自己想說的話」的壞習慣，明明有實力，卻只因為「不知道」某些答話原則，導致遭到誤解、錯失機會、面試或談客戶時被大扣分。


有時候，你不知道正確答案，（老板問：庫存數(shù)字多少？）但你知道——說「我不知道」就慘了。這時候你得回答「聰明答案」。


有時候，你知道正確答案，但不能說——直接說出正確答案就完了。這時候，你還是得回答「聰明答案」。


你需要鍛煉的，不是「說話能力」，不是「簡報能力」，更不是「英文能力」，而是你的「回話能力」。像是：


老板問：業(yè)績?yōu)槭裁礇]成長？

你回答說：「因為景氣不好！」


面試官問：為什么要來應聘？

你回答說：「因為貴公司規(guī)模超大，待遇優(yōu)厚、很多好職位，福利超好！」


這樣回答就糟了！老板在問的，不是市場現(xiàn)況，而是「你要如何改進」；面試官想知道的是你進公司后的個人抱負，而不是您閣下的「個人期待」。


除了老板，所有進入職場的工作者，九成其實都是在回答主管或顧客的問題。你要會的不只是「正確」回答問題；而是搞懂「回話的藝術」，其實是要聽懂對方的問題，具體提出你的意見、指出解決之道，消除對方的疑慮，找出討論的基礎，說服上司采取行動等等。


4個實用回話提醒：


.「說說你的意見」表示對方希望知道你的「個人提案」，不只是意見


.「方針」不是正面意思，是反面意思，意思是「哪些事情不可做」


.在自我介紹中加入「給對方帶來的好處」，對方會牢牢記住你


.「這個很流行」、「這個很希有」都不如「這個很適合你」


很多人改不掉「想到什么說什么」或是「拚命講自己想說的話」的壞習慣，明明有實力，卻只因為「不知道」某些答話原則，導致遭到誤解、錯失機會、面試或談客戶時被大扣分。所以，與其練習滔滔不絕的口才，還不如趕快學會能光芒內(nèi)斂、卻凸顯智慧的「回話的藝術」。


你需要的不是說話術，其實是……


在職場上不被認同、岌岌可危的你。深陷職場就業(yè)的過度競爭的你。你需要鍛煉的，不是你的「說話能力」，也不是「報告能力」，更不是「英文能力」，而是你的「回答能力」。


主管問：「為什么你這一季的業(yè)績沒有成長？」


職員甲答：「因為少子化和通貨緊縮的緣故，使得市場縮小了?！?br>

職員乙答：「因為我沒有做好顧客管理，讓常客跑掉了?！?br>

這二人當中，會升官的是乙，會被裁員的將是甲。


主管問題的意思，是在問「業(yè)績不好的你，和業(yè)績好的人的差別在哪」?！敢驗槭袌隹s小了」并不能做為答案。


面試官問：「請告訴我你想應征我們公司的理由?！?br>

面試者甲答：「因為貴社在業(yè)界的市占率是第一，員工福利也很好，有MBA的在職海外進修制度這點也非常吸引人。」


面試者乙答：「因為我想將貴社的教學玩具推廣到全國，讓日本的小孩子的智能程度成為世界第一?！?br>

這二人當中，會被錄取儲備干部的是乙。


面試官想聽的是「你的野心」，不是「不是你的期望」。


事實上，「回答問題」才是公司新人第一項被要求具備的技能。


要懂得如何正確回答被問到的問題、正確理解問題的意圖。


因為下屬的工作當中有九成，都是在回答主管或者客戶的問題。


相對地，說話的技巧，也就是演講或簡報時的必備技能，則需要到稍微出人頭地的時候，才會被需要。公司新人和管理階層所要求的技能是不同的。


話說回來，所謂「理解問題的意圖」，并不是指「考慮對方的心情」或「認清現(xiàn)場的氣氛」這種顧慮場面的意思，更不是要學如何心電感應。


其實這就只是「普通話」的問題。


像是「特征＝與其他東西間的不同點」、「理由＝原因＋目的」等等，中文當中其實就有許多「這樣問就這樣答」的答題原則。


這些基本原則，原本都應該在小學的普通話課就要教給人們。但是現(xiàn)在的普通話教育，在「回答問題」的訓練上，卻是最薄弱的一塊。因為現(xiàn)在這種只要從給好的選項當中去選的「劃卡式教育」，讓人連「問題的意圖」都不用去想，就能得到分數(shù)。


就是因為這樣，很多人才改不掉「想到什么說什么」或是「只拚命講自己想說的話」的壞習慣，即使是從所謂一流大學出來的人也是一樣。


明明有實力，卻只因為「不知道」某些規(guī)則，就被主管誤解、錯失機會、面試時被大扣分。


要是發(fā)生這樣的事就太可惜了。

筑聘網(wǎng)小編希望大家在求職的時候，也能想想「自己的話會怎么回答」。從中應該能夠發(fā)現(xiàn)自己「回答的習慣」。