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面試切忌使用「想學(xué)」、「想試下」、「換下新環(huán)境」等字眼，面試官聽(tīng)見(jiàn)都皺眉頭。應(yīng)聘銷售工作，認(rèn)識(shí)公司品牌故事之余，也可留意一些關(guān)鍵詞，令面試官留下更深印象。


應(yīng)聘面試不怕啰嗦，最怕被問(wèn)到啞口無(wú)言，對(duì)著面試官說(shuō)不出像樣的話，這些尷尬場(chǎng)面你遇過(guò)嗎？到底求職者碰到哪些問(wèn)題感到最難應(yīng)對(duì)？早前筑聘網(wǎng)小編招聘會(huì)走訪求職者，搜羅常見(jiàn)難答問(wèn)題逐一拆解。


1.什么要聘請(qǐng)你？

這條問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因每份工的性質(zhì)和要求都不同，如果沒(méi)有充足準(zhǔn)備，往往考起求職者。遇上這問(wèn)題，最主要淡定，即使對(duì)方語(yǔ)氣嚴(yán)厲，作答前也可用笑容來(lái)作緩沖?！赶赛c(diǎn)一點(diǎn)頭，微笑一下。面試官問(wèn)這問(wèn)題一般有兩種可能性。其一是覺(jué)得你是合適人選，想你說(shuō)說(shuō)自身才能；另一是不太想請(qǐng)你，心中已有合適人選，但盡管向你一問(wèn)，看你答案能否令他改變心意。所以要因應(yīng)當(dāng)時(shí)的處境，若面試官態(tài)度較嚴(yán)厲，情況或?qū)儆诤笳??！怪劣诨卮饐?wèn)題則可用軟硬兼施策略。「若你具備工作所需特定技能，不妨講講這些特定技能。至于軟技巧方面亦可針對(duì)工作特性分享事例和經(jīng)驗(yàn)。但切記不宜過(guò)分強(qiáng)行推銷，應(yīng)適可而止?！?br>

2.你有何強(qiáng)項(xiàng)和缺點(diǎn)？

這條問(wèn)題看似平凡，但陷阱處處。有些應(yīng)聘者會(huì)如實(shí)自爆缺點(diǎn)，說(shuō)自己做事粗心大意、無(wú)記性、直來(lái)直往等，結(jié)果大為失分。應(yīng)對(duì)這問(wèn)題，應(yīng)把缺點(diǎn)視為可改善之處。例如你說(shuō)弱點(diǎn)是英語(yǔ)會(huì)話，那不是說(shuō)完便算，應(yīng)有實(shí)際改善方案打動(dòng)雇主：「因自覺(jué)英語(yǔ)不夠好，所以我已報(bào)讀英語(yǔ)課程，并準(zhǔn)備報(bào)考IELTS試。」你亦可將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)，即缺點(diǎn)非一無(wú)是處，例如說(shuō)自己對(duì)重要的工作太專注，間或會(huì)忽略了一些較次要的事，正嘗試在工作日程表中清楚列明每項(xiàng)工作的進(jìn)度和期限，讓自己不會(huì)出現(xiàn)缺陷。

至于強(qiáng)項(xiàng)，則切忌過(guò)度吹噓，因面試官會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，審視你到底有多強(qiáng)。故即使你自覺(jué)有獨(dú)擋一面的杰出才能，最好表明尚有進(jìn)步空間，希望在新工作中繼續(xù)提升自己。


3.你當(dāng)我系客人，試下即場(chǎng)向我推銷！

應(yīng)聘銷售工作，面試常有情境題，要即時(shí)示范推銷，新手或會(huì)手足無(wú)措。近年零售業(yè)人手短缺，吸納不少新入行銷售人員。面試官明知你沒(méi)銷售經(jīng)驗(yàn)，要求你即場(chǎng)示范未必是要考你銷售技巧，而是想測(cè)試你的態(tài)度和反應(yīng)。

他指出，臨場(chǎng)發(fā)揮時(shí)可按3點(diǎn)而出擊?！甘紫仁且钥蜑楸?，許多零售商希望員工為客戶提供個(gè)人化服務(wù)，因此你可即場(chǎng)細(xì)心觀察面試官個(gè)人特征，再思考產(chǎn)品如何能符合對(duì)方需要。此外若你有做功課，認(rèn)識(shí)品牌故事，那講解產(chǎn)品時(shí)可向?qū)Ψ絺鬟f品牌價(jià)值，這樣面試官會(huì)覺(jué)得分外中聽(tīng)。最后，示范過(guò)程中保持親切笑容亦是必須的。不過(guò)要留意，做示范時(shí)千萬(wàn)不要吹牛不懂裝懂，明明產(chǎn)品沒(méi)這功能，你硬說(shuō)它有會(huì)引起面試官反感?！?br>

4.你為什么有一年工作空窗期？

有些年輕人喜歡給自己一個(gè)悠長(zhǎng)假期或者真的找不到工作，以至CV出現(xiàn)正職真空期，面試時(shí)多會(huì)被面試官問(wèn)起。回答這問(wèn)題要準(zhǔn)備好實(shí)際內(nèi)容避免「空窗」，若真的是因找不到工作，也要解釋證明期間有進(jìn)修、做兼職或義工，表現(xiàn)出積極正面的態(tài)度，有助挽回失分。


5.你覺(jué)得我們機(jī)構(gòu)有何不足之處？

很多求職者因不熟悉應(yīng)聘機(jī)構(gòu)內(nèi)部運(yùn)作，而且要數(shù)出機(jī)構(gòu)不足之處怕會(huì)得罪對(duì)方，覺(jué)得很難拿捏分寸。其實(shí)這條問(wèn)題是想看你有沒(méi)有做功課，對(duì)公司及行業(yè)了解有多深?，F(xiàn)實(shí)上每個(gè)行業(yè)都有面對(duì)的普遍困難，而每間公司亦都有可改善的地方，所以響應(yīng)這條問(wèn)題，可以將焦點(diǎn)放在如何做得更好上，而非數(shù)落公司的黑暗位。

要避免令對(duì)方覺(jué)你數(shù)落機(jī)構(gòu)的不是，表達(dá)時(shí)要避免用負(fù)面字眼，如「不足」、「不好」、「做得差」等，改用「可改善之處」比較穩(wěn)妥。亦可從第三者角度出發(fā)，譬如說(shuō)：假若我是服務(wù)使用者，或會(huì)覺(jué)得……?！噶粢庹f(shuō)話時(shí)態(tài)度要謙虛誠(chéng)懇，可邀請(qǐng)對(duì)方互動(dòng)補(bǔ)充，例如說(shuō)：若我有甚么地方說(shuō)得不對(duì)，請(qǐng)你修正一下?！?br>

6.你認(rèn)為現(xiàn)職/舊公司有何缺點(diǎn)？

這問(wèn)題考驗(yàn)?zāi)愕膫€(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)操守，如你對(duì)現(xiàn)職/舊公司怨恨甚深，聽(tīng)見(jiàn)這問(wèn)題便力數(shù)公司不是，那就是自掘墳?zāi)埂Ｄ愕拇鸢阜从吵龉ぷ鲬B(tài)度，是一味埋怨還是積極進(jìn)取，也反映出你的思維偏向正面還是負(fù)面。因此回答時(shí)宜避重就輕，可指出每間公司也有可改善的地方，并簡(jiǎn)單提出例子，例如公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品市場(chǎng)上比較保守，但這也使到公司業(yè)績(jī)較穩(wěn)定，說(shuō)明保守亦非全無(wú)好處，主要視乎管理層取向，重要的是對(duì)事不對(duì)人，同時(shí)提出改善方案，讓面試官另眼相看。


7.為什么你想轉(zhuǎn)行？

對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)行比換工作挑戰(zhàn)更大，因此被問(wèn)起這問(wèn)題，總覺(jué)心下不踏實(shí)。在這年代轉(zhuǎn)行其實(shí)已很平常，即使沒(méi)經(jīng)驗(yàn)也不用慌，這問(wèn)題可分3步來(lái)拆解。首先簡(jiǎn)短道出求職原因，譬如合約完結(jié)，需要尋找新工作，所以前來(lái)應(yīng)聘。接下來(lái)是拉近關(guān)系，找出新舊工作的共通性，然后重點(diǎn)出擊，收窄距離；假若真的找不到工作關(guān)聯(lián)性，可嘗試留意崗位描述上有哪些職責(zé)能配合你個(gè)性和強(qiáng)項(xiàng)加以說(shuō)明。最后是交待轉(zhuǎn)行或轉(zhuǎn)變的因由，但要避免表達(dá)負(fù)面意思，切記保持正面，重點(diǎn)是帶出轉(zhuǎn)行可讓你有甚么進(jìn)步和突破。如你能道出行業(yè)前景，甚至事前曾修讀一些短期課程，也有助增加成功機(jī)會(huì)。


8.想不到的的問(wèn)題！

有一類問(wèn)題最難準(zhǔn)備，就是超出應(yīng)聘工作范疇，例如應(yīng)聘建筑工程公司會(huì)計(jì)工作，卻被問(wèn)及如何制訂大型工程應(yīng)變計(jì)劃；又如應(yīng)聘行政工作，被問(wèn)到對(duì)AI應(yīng)用有甚么看法，令人不知如何回答。

類似問(wèn)題無(wú)路可捉，唯有用常識(shí)作答，面識(shí)官或想測(cè)試應(yīng)聘者的組織和分析能力，以及對(duì)社會(huì)時(shí)事的關(guān)注度。所以面對(duì)問(wèn)題不用慌，按個(gè)人對(duì)事情的理解以邏輯常理響應(yīng)，若真的不太熟識(shí)，在簡(jiǎn)單述說(shuō)意見(jiàn)之后，宜直認(rèn)對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)不深，別胡亂吹噓自亂陣腳；同時(shí)乘機(jī)反問(wèn)對(duì)方，了解公司是否正打算實(shí)行相關(guān)計(jì)劃，表現(xiàn)出有探索和參與的熱誠(chéng)。


9.你今年有沒(méi)有打算結(jié)婚生仔？

這條問(wèn)題涉及私人生活，且有違反家庭崗位歧視之嫌，所以有經(jīng)驗(yàn)的面試官多不會(huì)直接提問(wèn)，而是旁敲側(cè)擊，例如問(wèn)你的工余喜好，家庭生活分享，這主要看你是否需要恒常抽身照顧家庭，能不能全情投入工作。因此響應(yīng)這類問(wèn)題，可用輕松態(tài)度輕輕帶過(guò)，并主動(dòng)回問(wèn)公司是否需要經(jīng)常OT，或有沒(méi)有需要經(jīng)常出差，再因應(yīng)對(duì)方響應(yīng)重新審視這工作是否適合自己。對(duì)于這類問(wèn)題，其實(shí)無(wú)須抱負(fù)面態(tài)度，因面試官可能另有目的，例如有公司在提出問(wèn)題后，會(huì)向求職者詳述公司福利，像比法例多的產(chǎn)假、有子女獎(jiǎng)學(xué)金、家人醫(yī)療津貼等，凸顯公司關(guān)顧員工的措施以吸引人才。


10.你意向薪資是多少？

很多求職者每次見(jiàn)工被問(wèn)價(jià)也感到頭痛。因?yàn)檎f(shuō)多了驚被人覺(jué)得獅子開(kāi)大口，說(shuō)少了又怕會(huì)吃虧。如發(fā)覺(jué)市價(jià)是8K，便要求7K至1K，希望折衷。

應(yīng)對(duì)這問(wèn)題，首先應(yīng)留意筑聘網(wǎng)招聘信息上有否列出人工水平，有的話就應(yīng)依照此水平，不要臨時(shí)另開(kāi)價(jià)。若招聘沒(méi)列出，便要做好功課，了解市場(chǎng)薪酬水平，再訂出愿意接受的金額。
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同場(chǎng)加映：實(shí)操最重要

從上述問(wèn)題可以看到，面試的事前準(zhǔn)備十分重要，若準(zhǔn)備充足，自會(huì)對(duì)各類問(wèn)題胸有成竹。而準(zhǔn)備除了搜集數(shù)據(jù)和設(shè)定模擬答案，還有一點(diǎn)不可忽略的是實(shí)操練習(xí)。很多應(yīng)征者明明做好數(shù)據(jù)搜集牢記了答案，但到正式面試時(shí)卻顯得支吾以對(duì)，除了因?yàn)榫o張，更大可能是事前缺乏操練。你可以反復(fù)對(duì)著鏡子練習(xí)，或用手機(jī)直接錄下來(lái)，看看有何不足加以改善。這樣做目的不是背誦答案，而是練習(xí)面試回答問(wèn)題的模式和語(yǔ)氣技巧，加強(qiáng)說(shuō)話的流暢度和說(shuō)服力。