面試是一場由人來進行的決策過程。既然由人來進行,勢必會牽涉到人的各種行為、心態(tài)、反應(yīng)、態(tài)度等等,而這些都會影響到人的想法,進而導(dǎo)致決策的結(jié)果。如果要說哪一門學(xué)問可以幫助我們順利地進行面試,其中一項工具就是心理學(xué)了。
何謂月暈效應(yīng)
首先要談到的是月暈效應(yīng)(Halo Effect),又稱光環(huán)效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等,意思是某個人若是具有特殊的長才,或是在某種領(lǐng)域表現(xiàn)相當突出時,眾人對于他的整體評價會相對提高,評價甚至?xí)h高于這個人實際的表現(xiàn)或能力,就好像我們所看到的月亮并不是實際上的大小,而是包含了月亮的光暈。
大家也許有過類似的經(jīng)驗,當我們還是學(xué)生的時候,課業(yè)成績優(yōu)良的同學(xué)常常被認為是一個品性佳、做事有效率、行為有準則的好學(xué)生,這就是月暈效果典型的例子。國外甚至有研究指出,85%的面試官在面試前已經(jīng)對于應(yīng)試者有先入為主的定見,而定見的優(yōu)劣已經(jīng)由簡歷表中的資訊所判斷好了;尤有甚者,許多公司會藉由應(yīng)聘者的學(xué)校成績來判斷他們能力的好壞,如果應(yīng)聘者的在校成績優(yōu)秀,公司會直覺地認為這個人一定是個注意細節(jié)、做事有效率、工作有方法的好員工。當有這樣的想法出現(xiàn)時,表示公司正掉落到月暈效果的陷阱裡,而為了破除這樣的迷思,國外也有許多的研究顯示課業(yè)其實并不是一個用來衡量好員工的最佳準則。
月暈效應(yīng)在面試上的應(yīng)用
說到這里,大家一定很想知道月暈效應(yīng)在面試上的啟示為何呢?我們可以試著在面試的時候突顯我們的強項,并且大書特書這項優(yōu)勢,讓面試官將焦點放在我們引以為傲的強項上,讓他們產(chǎn)生以偏概全的偏誤。如果學(xué)業(yè)成績優(yōu)秀,就要像上述說的一樣,說明功課出色的塬因為何,例如注重細節(jié),堅持不懈等;如果社團經(jīng)驗豐富,就要強調(diào)經(jīng)營社團的酸甜苦辣以及過程中所學(xué)到的領(lǐng)導(dǎo)、抗壓、與組織能力等,讓面試官覺得過去的這段經(jīng)驗及過程,對我們的整體發(fā)展有全面性的幫助與貢獻。
月暈效應(yīng)是面試評量時的陷阱,當然有許多方法可以克服這些錯誤,例如增加評估的人數(shù)或是使用客觀的評量工具以消除個人的偏見。不過,這邊要提醒大家的是,我們學(xué)心理學(xué)的目的并不是要欺騙、蒙蔽主考官,我們只是要學(xué)會如何善用手邊的工具,協(xié)助面試的順利進行,突顯我們的長處與優(yōu)點,最后才能獲得一份適合自己的工作。畢竟工具本無善惡,只要我們能善用它,相信一定能夠獲得相當豐碩的回報。
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