雖然經(jīng)常說學(xué)校是社會(huì)縮影，但職場(chǎng)的同事可不是和你差不多年紀(jì)、資歷的同學(xué)。尤其公司多數(shù)由不同時(shí)代的上司與員工組成，大家的溝通模式差距很大，容易不良溝通，造成許多不必要的誤會(huì)。要減少溝通誤會(huì)導(dǎo)致的后果，專家建議管理層先了解不同時(shí)代的差距，再用以下4種溝通技巧：

　　1.使用同事偏愛的溝通方法

　　就上述的時(shí)代溝通偏好，大家如果與不同時(shí)代溝通，可以使用使用與你溝通的人所偏愛的溝通方法。而且，該溝通手法必須與傳遞信息的類型所匹配，以下有幾種信息類別：

　　?電話：進(jìn)行詳細(xì)、長(zhǎng)時(shí)間或感性交談

　　?電子郵件：信息性、說明事情的信息

　　?聊天：一般公告、新聞、非正式消息、團(tuán)隊(duì)合作和社交

　　?視像會(huì)議：用于長(zhǎng)時(shí)間、需要豐富回應(yīng)、專注或感性的對(duì)話

　　2.使用相同渠道回復(fù)

　　使用與接收信息相同的渠道來回應(yīng)信息，例如收到同事的電話便應(yīng)以電話回復(fù)。如果必須換另一個(gè)渠道回應(yīng)，應(yīng)該在開始部分說明前提。

　　3.設(shè)定期望溝通的方法

　　如果別人不知道你期望以什么方式溝通，他們需要猜測(cè)你喜愛的溝通方法。相反，你可以主動(dòng)告知他人如何能夠最好地聯(lián)絡(luò)你。例如在電郵溝通結(jié)束時(shí)告知對(duì)方下次用電話方式更容易找到你。

　　4.建立團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)議

　　如今大家在高科技工作環(huán)境，清晰有效地交流至關(guān)重要。因此團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)該就此分析各位同事的溝通習(xí)慣，在溝通模式上建立共識(shí)，有助日后進(jìn)行更好的溝通，能夠確保工作順利外亦能建立團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。