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照著市售職涯規(guī)劃書(shū)籍，努力充實(shí)個(gè)人的工作技能，展現(xiàn)工作能力，理應(yīng)能獲得主管的重視以及升職機(jī)會(huì)，然而現(xiàn)實(shí)并不總是如此，為什么呢？因?yàn)槌斯ぷ髂芰ν?，人際交際的情商能力也非常重要。很多時(shí)候，情商能力更是主管用人的主要依據(jù)。

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為此，筑聘網(wǎng)小編提出四個(gè)每位職場(chǎng)工作者都應(yīng)精進(jìn)的職場(chǎng)軟實(shí)力，避免人際關(guān)系成為職涯發(fā)展的絆腳石。

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一、自我認(rèn)識(shí)：深度了解個(gè)人特質(zhì)，有助于他人認(rèn)識(shí)自己

理論上，每個(gè)人都應(yīng)該很了解自己，但人們?cè)诿β档纳钪谐３：雎宰晕覍?duì)話，然而這是不利于職涯發(fā)展的。當(dāng)主管詢問(wèn)自己的職涯規(guī)劃時(shí)，如果回答是「我不知道」，連自己都不了解個(gè)人的特長(zhǎng)或興趣，也不知道能為公司做出什么貢獻(xiàn)，又怎能奢望主管給予肯定呢？

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根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在「高度自我認(rèn)知的人」之中，有高達(dá)83%被認(rèn)為是表現(xiàn)優(yōu)秀者，由此可知自我了解的重要性。想要更全面性的自我認(rèn)識(shí)，除了主動(dòng)詢問(wèn)他人，了解別人眼中的自己，也可以透過(guò)特定的人格心理測(cè)驗(yàn)，深入的探索自己的人格特質(zhì)。唯有先了解自己，才能讓別人更認(rèn)識(shí)你。

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二、情緒掌控力：臨危不亂，處事鎮(zhèn)定

下午是一筆很重要訂單的交貨時(shí)間，但物流公司始終處于忙線中，遲遲不給予回應(yīng)，無(wú)法確定商品是否可以準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。面對(duì)這急迫的情況，不安的情緒來(lái)到最高點(diǎn)，自己幾乎要爆炸了。然而如果就直接在同事或主管面前大發(fā)雷霆，無(wú)形中是對(duì)個(gè)人形象的扣分。

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事實(shí)上，一個(gè)人若無(wú)法管控好自己的情緒，相當(dāng)于公司中的不定時(shí)炸彈，不僅能力會(huì)受到質(zhì)疑，人際交往也會(huì)受到影響。在這樣的情況下，主管也不會(huì)冒著傷及個(gè)人信譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)舉薦這類的人。如果情緒比較容易起伏的人，當(dāng)下次又遇到另一人煩躁的情況時(shí)，不妨先深呼吸數(shù)個(gè)十秒，待情緒較為平復(fù)后再發(fā)言。這有助于保持冷靜，讓人能以專業(yè)態(tài)度做出回應(yīng)。

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三、觀察力：讀懂他人反應(yīng)，增加溝通效率

讀懂他人反應(yīng)也是職場(chǎng)上一個(gè)很重要的能力。在會(huì)議中，如果自己只是一個(gè)勁的說(shuō)話，不容許其他人發(fā)言，也忽略他人的回應(yīng)，這會(huì)讓人產(chǎn)生距離感，與會(huì)的人也會(huì)認(rèn)為自己的意見(jiàn)不受重視。事實(shí)上，沒(méi)有人想跟不懂得傾聽(tīng)與不接受他人意見(jiàn)的人為伍，這也可能形成升遷的阻礙。

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想要讓自己更能掌握現(xiàn)場(chǎng)氛圍以及他人反應(yīng)，可以從兩個(gè)簡(jiǎn)單方式著手。首先在下次會(huì)議時(shí)，不要急著發(fā)言以及推動(dòng)議程；相反的，坐在一旁靜靜觀察眾人如何回應(yīng)不同的意見(jiàn)，如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言。再來(lái)，專注聆聽(tīng)其他人的意見(jiàn)，當(dāng)自己有所疑惑時(shí)立刻舉手提問(wèn)，透過(guò)仔細(xì)的觀察與傾聽(tīng)，有助于團(tuán)隊(duì)間的互動(dòng)，也能拉近彼此的距離。

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四、社交力：主動(dòng)與他人建立連結(jié)，贏得業(yè)界好聲譽(yù)

有些人在公司中不太與人互動(dòng)，彼此的交談也僅限于公事，雖然辦事能力很好，但卻缺乏好的交際能力。俗話說(shuō)「有關(guān)系就沒(méi)關(guān)系」，主動(dòng)與他人建立好的連結(jié)是贏得職場(chǎng)勝利的關(guān)鍵。想要和他人建立友善的關(guān)系其實(shí)不難，只要打開(kāi)自己的心胸，每天花幾分鐘主動(dòng)關(guān)心他人或分享自己的生活經(jīng)驗(yàn)，讓自己在職場(chǎng)更被看見(jiàn)。

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如果自己工作上表現(xiàn)得很好，也看到了成績(jī)，但是遲遲沒(méi)得到自己該有的機(jī)會(huì)，也許是自己缺乏了與人應(yīng)對(duì)的軟實(shí)力。試著觀察其他獲得贊賞的同時(shí)，了解自己的不足，別讓人際關(guān)系困住自己。

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